사업자 정보 및 정책

서비스명

PitNow

서비스 유형

정비소 예약 및 결제 중개

사업자등록번호

등록 완료 후 공개

통신판매업 신고번호

신고 완료 후 공개

사업장 소재지

사업자등록 정보 확정 후 공개

고객 문의

운영 연락처 확정 후 공개

사업자등록과 통신판매업 신고가 완료되면 등록된 상호, 대표자, 사업장 주소, 등록번호와 고객 문의 채널을 이 화면에 공개합니다.

PitNow는 정비소와 이용자 사이의 예약 및 결제를 중개합니다. 예약한 정비소는 실제 시설과 정비 서비스를 제공하며, 정비소별 상호·주소·연락처와 서비스 조건은 정비소 상세 및 결제 단계에서 확인할 수 있습니다.

PitNow는 거래 당사자가 아니라는 이유만으로 PitNow의 예약·결제 시스템 오류, 잘못된 정보 표시 또는 관계 법령에 따른 책임까지 배제하지 않습니다.

• 예약자는 정확한 회원·차량 정보를 등록하고 선택한 정비소, 작업, 시간과 이용 조건을 확인해야 합니다.
• SELF 예약은 선택한 작업 범위와 안전수칙을 지키며, 현장 도착 인증과 차량 사진 제출 후 이용을 시작합니다.
• SHOP 예약은 정비소가 작업 시작과 완료 상태를 관리하며, 이용자는 앱에서 진행 상태를 확인합니다.
• 예약 종료 후에는 공구 반납, 베이 청소, 폐기물 처리와 체크아웃 증적 제출이 필요합니다.
• 종료 시각을 넘긴 SELF 이용에는 공개된 기준에 따른 추가요금이 발생할 수 있습니다.

처리하는 정보

• 계정 식별정보, 이메일, 이름, 연락처, 공개용 닉네임
• 차량번호, 모델, 연식, 차종과 예약 차량 정보
• 예약·결제·환불 상태, 체크인·체크아웃 기록과 증적 사진
• 안전교육 및 동의 기록, 리뷰·리뷰 사진, 서비스 이용 로그

이 정보는 회원 관리, 예약 이행, 현장 운영, 결제·환불, 분쟁 대응과 서비스 보안을 위해 사용합니다. 카드번호와 결제 인증정보는 PitNow가 직접 저장하지 않으며 계약된 결제사업자가 처리합니다.

예약 이행에 필요한 예약자·차량·작업 정보와 증적은 해당 정비소에 제공될 수 있습니다. 리뷰에는 이용자가 설정한 닉네임만 공개하며 이름, 연락처와 차량번호는 공개하지 않습니다.

개인정보는 이용 목적 달성 또는 회원 탈퇴 시 지체 없이 파기하는 것을 원칙으로 하며, 전자상거래 등 관계 법령에 보존 의무가 있는 거래 기록은 해당 기간 동안 분리해 보관합니다.

• 체크인 전 예약 확정 상태에서는 예약 내역에서 취소를 요청할 수 있으며, 결제 금액을 전액 환불합니다.
• 체크인 이후에는 앱에서 직접 취소할 수 없으며, 정비소와 PitNow의 확인이 필요합니다.
• 예약 종료 시각까지 체크인하지 않은 예약은 노쇼로 처리되며 자동 환불되지 않습니다.
• 정비소 또는 시스템 귀책으로 서비스를 제공하지 못한 경우 확인 후 환불 절차를 진행합니다.

결제 취소가 결제사업자에서 즉시 완료되지 않으면 환불 확인 상태로 기록하고 운영자가 결제 내역을 확인합니다.

예약·결제 시스템 오류는 PitNow가 확인하고, 정비 품질·시설·현장 작업에 관한 사항은 실제 서비스를 제공한 정비소가 우선 확인합니다. PitNow는 예약 ID, 결제 기록, 증적 사진과 상태 로그를 바탕으로 접수와 사실 확인을 지원합니다.

접수된 분쟁은 3영업일 이내 진행 상황을 안내하고, 10영업일 이내 처리 결과 또는 향후 처리 계획을 안내하는 것을 운영 기준으로 합니다. 책임 판단이 어려운 사고는 보험사 또는 관계 기관의 절차를 따를 수 있습니다.